Kullanım Şartları

Yürürlük tarihi: 4 Kasım 2026 · cezveapp.org, bağlı web arayüzleri ve Cezve Garson uygulaması için geçerlidir

Bu şartlar; Cezve kafe servis sistemini (QR menü, garson ve runner uygulaması, mutfak/bar ekranı, yönetim paneli ve api.cezveapp.org) ve Google Play ile App Store'da yayımlanan Cezve Garson mobil uygulamasını kullanımınızı düzenler. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerin işlenmesi ayrıca Gizlilik Politikası'nda anlatılır.

1. Hizmetin tanımı

Cezve, kafe ve benzeri işletmelerin sipariş, masa, mutfak, servis, kasa ve personel süreçlerini yönetmesi için sunulan bir yazılım hizmetidir. Hizmet işletmelere ("İşletme") lisansla sağlanır; işletmenin çalışanları ("Personel") ve işletmenin müşterileri ("Misafir") hizmeti işletme adına ya da işletmenin sunduğu QR menü üzerinden kullanır.

2. Hesaplar ve erişim

• İşletme hesabı Cezve ile yapılan lisans anlaşmasıyla açılır. İşletme, panelde girdiği bilgilerin (menü, fiyat, masa, personel) doğruluğundan sorumludur.
• Personel hesapları işletme yöneticisi tarafından oluşturulur; uygulama içinden hesap açılmaz. Personel, kendisine verilen PIN veya şifreyi gizli tutmakla, başkasıyla paylaşmamakla yükümlüdür. Hesabınızla yapılan işlemler denetim izinde sizin adınıza kaydedilir.
• Yetkisiz bir erişim fark ederseniz derhal işletme yöneticinize ve info@cezveapp.org adresine bildirin.
• Misafirler hesap açmaz; QR menüden verilen siparişler masaya bağlı geçici bir oturumla işletmeye iletilir. Siparişin hazırlanması, sunulması ve ücretlendirilmesi işletmenin sorumluluğundadır.

3. Lisans ve ücretlendirme

• Hizmet, işletmeye özel teklif edilen yıllık lisans ile sunulur. Sipariş başına komisyon alınmaz. Lisans kapsamı, süresi ve bedeli işletmeyle yapılan teklif/sözleşmede belirlenir.
• Cezve Garson mobil uygulaması ücretsiz indirilir; uygulama içi satın alma veya reklam içermez. Uygulama yalnızca lisansı geçerli bir işletmenin personel hesabıyla çalışır.
• Lisans süresi dolduğunda ve yenilenmediğinde işletmenin hizmete erişimi kısıtlanabilir; veriler Gizlilik Politikası'ndaki süreler boyunca korunur.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmeti yasalara aykırı amaçlarla ya da başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak;
• Başka bir kişinin veya işletmenin hesabına izinsiz erişmeye çalışmak, PIN/şifre denemek, oturum veya QR bağlantılarını kötüye kullanmak;
• Sistemin güvenliğini, kararlılığını ya da diğer kullanıcıların erişimini bozacak işlemler (aşırı otomatik istek, tersine mühendislik, güvenlik önlemlerini aşma) yapmak;
• Asılsız sipariş, sahte çağrı veya yanıltıcı kayıt oluşturmak.

Bu kurallara aykırı kullanım tespit edildiğinde ilgili hesap veya oturum uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir.

5. Verilerin sahipliği

İşletmenin hizmete girdiği menü, sipariş, ödeme ve personel kayıtları işletmeye aittir. Cezve bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işler; satmaz ve reklam amacıyla kullanmaz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

6. Fikri mülkiyet

Cezve yazılımı, arayüzleri, logosu ve markası Cezve'ye aittir. Lisans, hizmeti kullanma hakkı verir; yazılımın kopyalanması, değiştirilmesi, yeniden satılması veya kaynak kodunun elde edilmeye çalışılması bu hakka dahil değildir.

7. Hizmetin sürekliliği

Hizmetin kesintisiz çalışması için makul özen gösterilir; düzenli yedekleme ve izleme yapılır. Bununla birlikte bakım, güncelleme, internet veya altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapılır. Hizmet zaman içinde geliştirilir; özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir. Mobil uygulamanın güvenli çalışması için eski sürümlerin güncellenmesi zorunlu tutulabilir.

8. Sorumluluğun sınırı

Cezve, işletmenin sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesinden, fiyatlandırmasından ve misafirle arasındaki ilişkiden sorumlu değildir. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Cezve'nin dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı vb.) sorumluluğu yoktur ve doğrudan zararlardan sorumluluğu, zararın doğduğu dönemde ilgili işletmenin ödediği yıllık lisans bedeliyle sınırlıdır. Kast ve ağır kusur hâlleri ile tüketicinin yasal hakları saklıdır.

9. Fesih

• İşletme, lisans sözleşmesindeki koşullarla hizmeti sonlandırabilir; işletme hesabının ve verilerinin silinmesi info@cezveapp.org adresine yazılı taleple yapılır.
• Personel hesabı, işletme yöneticisi tarafından panelden pasife alınarak kapatılır (bkz. Hesap silme).
• Cezve, bu şartların ağır veya tekrarlanan ihlalinde ilgili hesabı askıya alabilir ya da kapatabilir.

10. Uygulanacak hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

11. Değişiklikler

Bu şartlar güncellendiğinde yeni hâli bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi değiştirilir; önemli değişiklikler işletme yöneticilerine e-posta ile bildirilir. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek yeni şartları kabul etmek anlamına gelir.

12. İletişim

Sorularınız ve talepleriniz için: info@cezveapp.org